房管員是業主的勤務員

剛開始工作時我以為房管員就是收收費，沒什么大不了的事情。隨著時間的推移，我覺得在工作中做一個房管員不是那么簡單，做一個好房管員就更不簡單。

小區物業瑣事多，鄰里之間矛盾，收費問題，衛生保潔等等，難免會遇到各種各樣的問題，作為房管員不能采取回避的態度，必須勇敢而且的熱情去面對。卓東小區501的業主和我說她樓上漏水嚴重，但樓上房主都去上班不在家，希望我給幫忙協調一下。我立刻到辦公室一面聯系水暖師傅將室外閥門關閉，一面給樓上業主打電話，說房內水管破裂盡快回家。601業主回家后一塊到樓下幫忙收拾被淋濕的沙發和被褥，安慰阿姨不用著急，最終經過雙方協商漏水問題很快就解決了。通過這些事，很多業主有了問題都愿意和我說說。

今年冬天華發熱力公司第一年接手卓達的采暖工作，壓力泵不穩導致卓東4號樓三單元地下室主管道破裂，接到消息后，我馬上聯系了維修工，并通知4號樓的住戶收拾地下室東西，并馬上帶領物業其它員工趕赴現場進行掏水便于水暖工搶修，經過大家齊心協力、共同奮戰，地下室的水終于被清理干凈。一看表已經是晚上十點鐘了，在寒冷的冬季我們的鞋襪都濕了，卻沒有一個抱怨的，這令住戶們非常感動。作為房管員我的體會是：只要真心付出把業主的事，當成自己家里的事去干，當好業主的勤務員，就能融洽了公司與業主、業主與業主之間的關系，為小區的和諧貢獻了自己的一份力量。（花園物業服務處 池歡欣）