品牌故事
品牌故事> 品牌故事 > 品牌故事
業主為什么每月能用50噸水
發表日期:2013-8-24 次數: 6278 次
2012年5月初,房管員王寧按慣例開始抄水表,當抄到1-2-1702家時,發現4月份一個月用了50噸水,她感到有些疑惑,擔心自己的工作失誤,又認真核實了一遍,確認無誤后,她敲開了業主的家門,講明原因,該業主卻振振有詞地說:“我經常出差,我家根本用不了這么多水,你們的水表肯定有問題?!?span>
并生氣地說:“你們物業窮瘋了,想讓我多交水費,沒門?!泵鎸I主的不理解,蠻橫無理,王寧感到心里特別委屈,但是問題出在哪里?
為了找到原因,王寧每天在巡查樓道時,都仔細的觀察該業主家的水表是否在轉動,一天、兩天,到了第四天是,發現水表在轉動,敲門,卻家中無人,她趕忙打電話聯系業主,確定維修時間,并同時關掉了水表井中的進水閥門。經維修師傅排查原因是馬桶中的水箱球形漂浮與進水開關的連接處松動,致使進水不停,水滿后就會自動從直立的泄水管中流出。這個毛病業主很難自己發現,查明原因后,業主好生歉疚,連忙向房管員道歉。
王寧卻說:“沒關系,有誤會很正常,發生這種情況,說明我們的工作也不到位,需要您的批評指正?!钡诙?,業主來到物業辦公室,對前臺的接待員說:“我經常出差在外,家是我的牽掛,但因為有了您們這些工作認真的員工,讓我很放心在外地工作,再一次對你們卓達公司培養出這樣盡職盡責的員工表示衷心的感謝!”(新華苑物業處梁歐娜)