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> 品牌故事 > 品牌故事 水火無情 物業有愛
發表日期：2011-1-4 次數: 5900 次
2010年12月12日星期天，本應是公休的日子，星辰物業服務處卻有大部分員工沒有休息，在物業處馬經理的帶領下全員出動爭分奪秒的搶救了一起（因地暖管與分水器連接處受腐蝕管道崩裂，導致破裂面發生跑水），跑水事件。
12月12日凌晨一點交換站值班員發現高區補水泵補水頻繁（半分鐘補水一次），馬上通知水暖班長趙世陽，趙班長來到換熱站實地查看情況，判斷有跑水現象發生，馬上將此情況匯報給維修部長王學輝，王部長果斷安排趙班長組織維修人員及秩序員對小區所有單元房進行逐一排查，安排后馬上從家趕到星辰花園，同時將此情況匯報給物業處馬東云經理，馬經理做出明確指示，“讓所有在宿舍住的及家在星辰附近的員工全部投入查找漏點的工作”。
維修部長現場指揮從12月12日凌晨兩點半兵分三路逐層逐戶查找漏點，最終與12日（期期天）早晨8點20分左右，確定漏點為2#樓1401（空置房），馬經理馬上左手拎上三個消防桶，右手拿上掃把，三步并作兩步一馬當先的沖向2號樓1401。物業維修、客服、綠化、秩序等部門聞訊后都一路小跑前往漏水地點。在物業經理馬東云的帶領下，進行室內排水，大家光著腳，拿的桶配合的進行淘水，場面體現了物業處團結合作的精神。經過一上午緊張的奮戰，終于將管道全部更換完畢。同時挽救了業主的財產，保證了業主的正常供暖，馬經理一再表示：“一切都要以業主為先，不能讓居民挨凍受冷，要以最快的速度恢復供暖，將業主的損失降到最低，全力保障業主的生活質量”。所有員工聽到后都非常欣慰，累點值了。
稿件來源：星辰物業服務處
冀公網安備 13010802001544號